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Soporte
Escríbenos a support@revancha.app en español, inglés, italiano, alemán o francés; solemos responder en dos días laborables. Si es un fallo, dinos qué modelo de iPhone y de Apple Watch tienes, las versiones de iOS y watchOS y qué hiciste justo antes. Una captura de pantalla ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Mis amigos necesitan la app?
No. Uno lleva el marcador y los demás son invitados, solo con su nombre. Pueden abrir los resultados con un enlace en cualquier navegador, también en Android.
¿Qué Apple Watch necesito?
Cualquier Apple Watch con watchOS 11 o posterior. El doble toque (punto nuestro) necesita un Series 9 o posterior, un Ultra 2 o posterior o un SE 3; en los demás modelos tocas la pantalla. ¿Sin reloj? El marcador del iPhone funciona por sí solo.
¿Qué reglas de puntuación hay?
Ventaja, punto de oro y Star Point en los iguales, tie-break en el 6–6, partidos a uno o a tres sets y, si queréis, super tie-break a 10 en lugar del tercer set.
¿Cómo recupero Pro en un iPhone nuevo?
Inicia sesión en el App Store con la cuenta de Apple con la que compraste Pro y abre Revancha › Ajustes › Restaurar compras.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En el iPhone, abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Revancha Pro › Cancelar suscripción. Hazlo al menos 24 horas antes de que termine el periodo o la prueba gratis; Pro sigue activo hasta entonces. Pro para siempre es un pago único: no hay nada que cancelar.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras del App Store se pagan a Apple, así que los reembolsos los decide Apple: entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión, elige «Solicitar un reembolso» y selecciona Revancha. Nosotros no podemos hacer reembolsos.
¿Dónde están mis datos y cómo los borro?
Tus partidos, jugadores y ajustes se guardan en tu iPhone, y el partido en curso también en tu Apple Watch. No hay cuenta: al borrar la app se borran estos datos. Las estadísticas de uso y los informes de fallos se desactivan en Revancha › Ajustes › Privacidad. Para consultar o borrar los datos de estadísticas o de compras vinculados a tu instalación, escríbenos a support@revancha.app.